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お問い合わせ  Inquiry form

当社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。実際に製品をご愛顧いただいているお客様や、新規にご購入等をご検討のお客様用のお問い合わせ窓口です。
novas WiMAXサービスについてのお問い合わせはnovas WiMAXお客様サポートをご確認ください。

■ メールフォームによるお問い合わせ ■

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※ 上記フォームからのお問い合わせには基本的にメールでご回答いたしますが、緊急を要する場合やメールで送れない場合等状況によっては、お電話でお答えする場合がございます。
※ お客様からのお問い合わせには、当社営業日で拝読し順次返信させていただいております。状況によっては、ご返事が遅くなる場合がございます。
※ 内容確認のためにお電話等をさせていただく場合もあります。お手数ですが必ず「お名前・お電話番号」のご記載をお願いいたします。なお、未記載の場合、お問い合わせの内容によってはご返信を控えさせていただく場合もございます。誠に申し訳ありませんが、あらかじめご了承戴きますようお願い申し上げます。
※ 内容によりましては、ご返事に数日頂戴する場合や、ご返信できかねる場合もございます。
※ 当社から送信するお客様へのご返事メールは、お客様個人宛にお送りするものです。当社の許可なくこのご返事メールの一部または全体を転用することは、著作権上認められておりません。誠に申し訳ありませんが、あらかじめご了承戴きますようお願い申し上げます。

■ お電話によるお問い合わせ ■

フリーダイヤル : 0120 – 255 - 898
受付時間 : 10:00~12:00、13:00~17:00(平日)
※夏季、冬季休業等当社所定休日を除く

※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※ 番号をお確かめのうえ、お間違いのないようおかけください。
※ 通話内容の確認とサービス向上のため、全ての電話内容を録音させていただいております。
※ 正確な対応を行うために発信電話番号の通知をお願いしております。また、予期期せぬ障害などで電話が切れた時にこちらからかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルし、発信してください。

■ お客様の個人情報のお取り扱いについて ■

お客様サポートセンターにおける、お客様の個人情報につきましては、株式会社シンセイコーポレーション(以下、当社)および当社グループ会社にて、次の通り、お取り扱いいたします。

<情報の利用目的>
□ お問い合わせへの対応
□ 修理およびその確認連絡
□ その他

<情報の保管>
□ お客様の個人情報は、適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。

<情報の提供・ 開示 >
次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
□ 上記利用目的のために、協力会社に業務委託する場合。
  当該協力会社に対しては、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。
□ 法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。

<お問い合わせ窓口>
□ お客様の個人情報に関するお問い合わせは、ご相談いただきました窓口にご連絡ください。